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Garantie des machines

Les machines vendues sur notre site sont garanties 2 ans pièces et main d’œuvre.

Mise en œuvre de la garantie

Afin de vous simplifier la vie nous vous proposons deux solutions pour faire réparer votre machine sous garantie si cela est nécessaire.

• Près de chez vous :

Les réparations sous garantie doivent obligatoirement être assurées par le réseau des concessionnaires de la marque de votre machine.
Vous pouvez donc vous rendre chez le concessionnaire le plus proche de chez vous afin de faire réparer votre machine.
Vous trouverez sur le site des marques les adresses des concessionnaires près de chez vous (Ici pour Husqvarna, ou ici pour Stihl et Viking).
(Afin de pouvoir faire réparer votre machine sous garantie, votre machine doit être enregistrée auprès du fabricant. Nous enregistrons les machines très régulièrement mais en forte saison il peut y avoir un décalage allant jusqu'à 3 mois. Donc n’hésitez pas à nous contacter préalablement afin de vous assurer que votre machine a été enregistrée)

• Chez nous :

Étant également concessionnaire de nombreuses marques, nous vous proposons aussi de réparer vos machines sous garantie* dans nos ateliers, si vous ne souhaitez pas faire réparer votre machine chez votre concessionnaire local.
Pour ce faire, nous vous envoyons un bon de retour, vous exonérant de frais de port pour les machines de moins de 30kg (également depuis la Belgique et le Luxembourg).
Suite à des abus avérés, pour les machines de plus de 30kg, nous prenons en charge le retour et la re-livraison de votre machine à hauteur de 50€. Le reste étant à votre charge.
* Pour les marques Stihl, Husqvarna, Karcher Professionnel, Agria, AMR, Kaaz, Gardena, Bosch, Berthoud, Weber.

    • Attention : En aucun cas nous ne pourrons régler de factures au titre d'une réparation, d'un déplacement ou tout autre motif.

      Les procédures de garanties doivent être réalisée dans le cadre émis par la marque, chez les personnes autorisées.

Garantie 5 ans Viking

La marque Viking propose sur certaines de ses machines une garantie prolongée jusqu'à 5 ans.
Pour valider cette extension de garantie, vous devez vous conformer aux conditions générales et préconisations de la notice.
En cela il faut entendre que vous devez réaliser les révisions annuelles (payantes) de votre machine chez un revendeur spécialisé et labellisé Stihl/Viking.
Les factures des révisions devront êtres conservées afin de faire valoir cette extension de garantie si besoin.
Si vous ne respectez pas ces conditions, votre machine sera néanmoins toujours garantie 2 ans pièces et main d’œuvre.

Garantie des accessoires

Les accessoires sont en général garantis 1 an, sauf rares exceptions comme les batteries.

Garantie des machines pour les professionnels

Les professionnels (et plus généralement, toutes les personnes morales : Associations, administration, …) disposent d'une garantie de 1 an selon les mêmes conditions.
Attention : Cette garantie pour les professionnels peut s'appliquer de manière implicite sur certaines gammes de produits destinées à un usage typiquement professionnel, comme la gamme des nettoyeurs Karcher professionnel.

Contactez nous pour en savoir plus

Si vous souhaitez plus d'informations sur la garantie de votre machine ou de vos accessoires, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03.89.61.88.25;
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le samedi).


 

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